药师帮上半年GMV同比增长34.4% 用户黏性进一步增强

　　数字化综合服务，突破边际递减效应

　　作为中国最大的院外医药产业数字化综合服务平台，2015年创立的药师帮，在2020年GMV已突破百亿，随后两年的复合增长率为38.6%，2022年GMV达378亿元，细分龙头的业务确定性凸显。与此相对照，我国药品流通行业销售规模在2017-2021年间的增速均在9%以下。

（图表来源：《商务部-2021药品流通行业分析统计报告》）

　　经济学上存在“边际递减效应”，对于企业而言，当业务发展到一定规模后，增速将不可避免地放缓，进入稳定增长期。2020-2023年上半年，药师帮打破“边际递减效应”，维持稳定增长的基础是什么？

　　药师帮的公告显示，2023年上半年，其月活买家付费率达93.6%，较去年同期增长3.7个百分点；每付费买家下单次数为28.4，较去年增长3.2。

　　可以看到，药师帮的用户粘性在进一步强化：活跃买家数量、付费率、下单次数指标持续向好。2022年度，药师帮30.8万的月活用户数量高居行业第一，2023年上半年同比增长17.6%，行业竞争力明显。

　　不过，药师帮同期的平台业务补贴率从0.7%降至0.5%，平台业务佣金率从3.1%增至3.2%。

　　从需求定律的角度看，在其他因素不变的条件下，价格下降，消费者的需求会增加。药师帮减少补贴，增加佣金，相当于提高用户的使用成本，在此情况下，药师帮的用户基数和粘性却不跌反升，带动GMV持续增长。

　　看似矛盾的背后，是药师帮改变了“其他因素”，持续提升运营效率，增加平台采购的性价比，为终端用户创造更高的使用价值，从而打破“边际递减效应”。

　　药师帮借助自行研发的一体化数字系统，打破了上下游之间的壁垒，实现商品流、资金流、信息流的互联互通，实时、动态地汇总、反馈、上游的库存信息和终端的需求，降低药品流通的信息费用。2022年度，药师帮平台业务拥有6000个商家，自营业务的供应商超过9100家，平台月均可售SKU为330万个，为下游用户找品、选品提供优质稳定的保障。

　　在数字化基础上，丰富货源的基础上，药师帮进行了多样化的业务模式探索。药师帮会在非高峰时段或日期举行团购活动，帮助卖家促进销售。既帮助商家加快周转，又惠及药店、诊所。药师帮推出的单品包邮，一个药品采购满一定金额即可包邮配送，省去了用户凑单的时间成本，契合基层市场零散、高频的用药需求。2020-2022年，药师帮平台的每订单平均GMV从806元降至409元。

　　战略中心仓高效履约，端对端一步直达

　　在完成数字交易平台搭建后，药师帮自2019年起推出自营业务，并在全国布局数字一体化仓储体系。2022年，药师帮在全国19个城市建立20个战略中心仓，平均出库时间2.85小时。药师帮的战略中心仓依托自行研发的仓库采购、管理、交付系统数字化系统实现了高周转：2020-2022年，药师帮存货周转天数分别为27.3、27.1、26.5。

　　2020年，药师帮推出“厂牌首推”业务，帮助药企更好地理解及捕捉下游需求，确定针对该等需求量身定制的产品，并与药企合作通过数字化营销解决方案推广其产品，一步直达终端。

　　截至2022年末，厂牌首推已与500多家药企合作进行约1,100个SKU的推广。2022年，厂牌首推业务的GMV达人民币10.1亿元，自2020年起的年复合增长率为72.8%。

　　2022年，药师帮跨省配送41小时到城市，51小时到乡镇，快于行业平均水平20%，业务范围覆盖中国约97%的县及82%的乡镇。

　　在此之外，药师帮还通过Saas解决方案、光谱云检、小微仓、药师培训等业务，构建业务闭环，全方位提升终端用户体验。正是得益于业务端的精益求精、久久为功，药师帮实现了业务的持续增长。而在此过程中形成的用户规模，也将成为药师帮未来发展的基本盘。