中国青年网讯（记者 宿希强）8月4日，山东济南车主刘先生突然接到山东高速短信通知，其获赠的高速ETC会员服务将到期，让确定是否保留会员。 

　　这条标称“山东高速”发来的短信显示，刘先生3个月前“免费获赠”的会员服务将到期自动取消，如需保留会员，请回复“2”；保留会员后，每次通行高速公路，通过ETC扣取通行费的同时需额外支付1元会员费。 

　　该ETC会员服务包含“全国高速公路人身意外险”，整车保额560万；按照通行费金额10%返还同等数量的金币，可在“e高速app或山东高速ETC微信小程序-商城”消费使用。 

　　刘先生说，自己出行里程较多，但从来没办过高速ETC会员，不知道怎么就成了ETC会员。他当即致电山东高速客服核实情况，客服称刘先生3个月前获赠成为高速ETC白银会员。刘先生质疑，自己没有申请会员，也没有收到通知成为ETC会员，怎么就“被成了会员”？客服对此没有详细解释，表示如刘先生不想继续成为会员可以当即取消。 

　　有受访专家表示，刘先生的遭遇并非孤例，“被会员”现象不仅公然侵犯消费者的知情权与选择权，更可能成为消费纠纷的潜在导火索。他建议，企业在涉及用户权益的关键环节应坚守透明化、自主化原则，坚决杜绝“默认开通”“悄然扣费”等侵权行为。与此同时，监管部门亦需强化监督力度，对侵害用户权益的行为及时亮剑、严肃查处。