中国青年网讯（记者 张亚云）3月14日，中消协发布了2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。结合全文看，“售后服务”“售后保障”等主题词多次出现，折射出消费者对于美好消费体验的期盼。 

　　结合消费感知与消费习惯，从消费者最关注的企业经营表现来看，“售后有保障”依旧是焦点所在， 受访人群占比达  28.9%， 高居首位。 

　　中消协表示，结合往年主题调查数据来看，消费者对于“售后有保障”的关注度始终居于前列，体现出消费者对购物安全感和保障性的高度重视。  

　　在可能影响消费意愿的诸多因素中，“售后没保障”以23.8%的占比排名第二，仅次于消费者对产品质量的关注，反映出消费者对于商家诚信和售后服务的高度重视。 

　　结合消费环境与维权体验看，虚假宣传与售后服务成维权难点。聚焦消费者在日常生活中可能重点关注的议题，约有30.5%的受访者关注“售后服务”，关注度仅次于对“性价比”和“高品质”。 

　　中消协表示，消费者对商品售后服务等的需求日益增长，关注“售后服务”则预示着消费者非常在意安全、安心，希望在购买后能够得到完善的保障与支持。 

　　调查显示，消费者对消费环境改善总体持认可态度，但仍存在包括售后服务不到位、虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣商品等问题，影响消费体验与市场信任度。 

　　中消协表示，鼓励相关企业和经营者进一步优化服务流程、完善售后保障，倡导有条件的实体店参与无理由退换货承诺践诺行动，为消费者提供更加便捷、高效的退换货服务。