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东方甄选就代售“问题梅菜扣肉”道歉:将向公众汇报相关调查进展

发稿时间:2024-03-18 11:43:00 来源: 中国青年网

  中国青年网北京3月18日电刚刚,东方甄选官方微博发布消息,称对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰深表歉意,向大家汇报相关调查进展和后续动作。

  全文如下:

  针对媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件,东方甄选非常重视,现将相关调查进展和后续动作,向大家汇报如下:

  1、今年3月15日晚上,媒体报道多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚我们自查发现,我们去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。我们立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。

  2、我们代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家,是湖北小橙优选科技发展有限公司,我们最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。

  3、东方甄选直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,3月16日上午,我们决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查,以寻找更多证据推进决策。

  4、东方甄选直播间代售商品的选品机制。主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈等内容。目前我们还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。我们计划今年在这个领域作出更多突破,全面升级相关选品标准和抽检流程,进一步提升商家准入门槛。

  5、我们还计划推出更多举措,加强对食品安全的把控。一是完善黑名单机制,对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品,做永久拉黑处理。二是我们计划今年筹建食品安全检测中心,加大对各类代售商品的抽检频次和维度,以提升对食品安全的把控能力。

  6、过去两年,随着对农产品行业理解的深入,我们越发感觉到肩负责任和压力的巨大,说是“战战兢兢、如履薄冰”并不为过。食品安全无小事。各类食品的配料表显而易见,隐藏背后的各类“潜规则”令人防不胜防。我们不断完善选品流程和检测手段,对代售食品选择慎之又慎,依然无法让更多消费者感到满意,对此我们感到非常惭愧。

  东方甄选一直致力于为客户甄选优质好物,让客户收获健康、美好生活是我们的初心,产品质量和食品安全更是我们看重的生命线。

  对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰,我们深表歉意。也恳请大家等待我们的最终调查结果。

  未来,我们将以更严格的选品标准,为客户甄选品质好物,守护好客户的餐桌,为客户的美好生活贡献一份力!希望大家能够继续相信我们,继续支持东方甄选!

责任编辑:张亦弛