中国青年网讯2026年，恰逢赣州银行成立25周年，站在这一重要历史节点，该行紧跟数字经济发展浪潮，以科技为引擎、以数据为核心，深度推动业务流程重塑、风险管控升级、合规运营内嵌，开启“数智银行”建设新征程。 

　　员工操作从“纸间”到“指尖”。赣州银行通过系统打通与数据共享，让客户在网点办理业务可实现信息一次录入、多场景复用，身份证等基础材料无需重复提交；在人行账户信息报送环节，实现“一次录入、自动推送”，单笔业务节省操作时间10分钟。与此同时，审计环节依托数智化审计系统，实现线上查证，分支机构迎检准备工作量下降20%以上，科技管理平台推动评审流程全面无纸化。 

　　聚焦核心业务场景，赣州银行从“多系统切换”到“一站式办理”。商户通业务实现单场景闭环操作，系统切换减少70%，步骤压缩20%；CRM系统的对公业绩统计流程从8个环节精简至5个，环节压缩率达37.5%。针对审计工作痛点，该行优化现场审计流程，将14个节点简化至5个，人力消耗从2-4人/天降至0.5人/天。在风控前端，统一风控平台实现客户一次授权、3分钟完成初筛，流程效率显著提升。 

　　以客户为中心，赣州银行聚焦服务系统反馈从“小时”到“分钟”。在线下网点，智慧厅堂的建成投用，使网点高频业务平均处理时间缩短20%，办理步骤减少50%，减轻柜面服务压力的同时大幅提升厅堂网点业务办理效率。在客户经理服务端，CRM系统构建“可视化大屏”，将数据准备时间从2-3小时压缩至30分钟内，晨会数据准备时间近乎为零；“精准化商机挖掘”实现自动圈客，使目标客户清单生成时间从2小时降至10分钟，每月为客户经理节约90小时；移动展业自动化日报生成，每日节省1.5小时/人的人力成本投入，云信贷的集中作业模式的构建，客户经理押品录入可突破时空限制，押品录入时间从30分钟缩短至5分钟。 

　　赣州银行持续拓展数智服务边界，让客户服务从“线下奔波”到“线上办结”。该行推动非柜面限额调整全流程线上化，业务时效提升60%；电子渠道新增电子存款证明、社保卡换卡等功能，大幅降低客户临柜需求。同时，审计系统支持远程深度分析，减少审计人员现场驻点频次。科技管理平台与移动办公集成，实现审批移动化。 

　　风险控制从“人工识别”到“系统管控”。赣州银行构建统一数字风控体系，风控规则部署时间从3天缩短至10分钟，推动普惠小微续贷通过率稳步提升至85%。完成大模型算力底座建设，构建平台化部署能力，深化场景融合，2025年累计上线21个应用场景。运营领域上线柜面AI智能问答系统，累计处理咨询1万余次，降低人工负荷；风控领域推出流水分析及财报解读智能体，提升风险预警和决策支持能力；信贷领域上线普惠小微贷款尽调报告撰写智能体，实现数据自动化采集与报告生成；合规领域上线法审助手智能体，辅助合同合规预审，单份合同减少法务半天工作量；办公领域推出“赣银智脑办公助手”，提升基层员工办公效率；科技开发领域上线“AI编码助手”，已服务超120名开发者，日均生成代码2000行以上，采用率约30%，日均处理技术问答200余次。 

　　高质量发展不仅是技术革新，更是理念重塑。赣州银行相关负责人表示，将持续深化数智化转型，以科技赋能业务，以数据驱动决策，以智能提升体验，朝着“更智慧、更高效、更安全”的现代商业银行稳步迈进。（朱康平）