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客服回应“北汽电动车三包期内自燃车主获赔11万”:这种情况并不多

发稿时间:2025-11-25 10:22:00 作者:宿希强 来源: 中国青年网

  中国青年网讯(记者 宿希强)据媒体广泛报道,近日,广东佛山北汽电动车车主张先生的车辆在地库无故自燃,不仅车辆报废,还对旁边车辆和物业设施造成损坏。因车辆处于三包期内,经协商,厂家对张先生一次性赔偿117053元。中国青年网就此致电北汽新能源客服核实车辆自燃原因,客服回应称暂未查询到相关信息。就类似车辆自燃的情况,客服表示“这种情况并不多”。 

  据报道,佛山张先生的车辆购买于2022年12月,至今车龄不到三年,仍处于三包期内。11月8日晚11时左右,张先生从公共充电桩充好电回到小区车库,不到两小时,车辆开始冒烟并自燃。起火现场显示,车辆的右后轮胎被烧融,车厢内部也有较大部分被烧毁,车库的排烟管道也被烧烂。消防部门初步调查报告显示,车辆起火原因是锂电池热失控蔓延致灾。11月11日,厂家与张先生签订了一份和解协议,对张先生一次性赔偿117053元,包含车损、物损和第三方损失等,目前该笔赔偿款已到账。 

  11月24日,中国青年网就上述电动汽车起火的原因等情况致电北汽新能源客服核实,客服称因记者提供的车辆信息太少未能查询到具体情况,将进一步落实。就类似自燃的情况,客服表示“确实存在”,“但这种情况并不多”。 

  官网显示,北京新能源汽车股份有限公司(简称“北汽新能源”)成立于2009年,是由北京汽车集团有限公司控股的高科技上市公司,也是国内最早独立运营的新能源车企。2018年正式登陆A股市场,成为“中国新能源汽车第一股”(股票名称:北汽蓝谷,股票代码600733),主营业务包括新能源乘用车研发设计、生产制造与销售服务。 

责任编辑:张亦弛