卖家电的苏宁易购 618发力解决家电“专业洗澡”难题

　　随着苏宁易购618大促的全面开启，苏宁易购聚焦社区服务市场，为消费者提供家电清洗、移机、安装、维修等特色服务，同时加码补贴、上新服务产品。以热门“空调清洗”为例，618期间单台清洗价格最低70元起。

　　随着人们生活水平的提升和健康意识的增强,越来越多家庭对家电清洗服务的需求与日俱增。苏宁易购帮客数据显示，刚刚过去的5月，家电清洗服务订单量同比增长超八成。同时，因各地区域环境及生活习惯的差异，家电清洗维护需求也有变化。从地域分布看，北上广深四地清洗订单量位居全国前列，高线市场消费者对服务型产品有着较高认可度。此外，东北地区消费者选择热水器加油烟机组合清洗服务多，而降水较多的西南地区对洗衣机、干衣机清洗服务的需求更大。值得一提的是，县镇市场需求提升明显，5月家电维修、清洗类的订单同比增长近4成。

　　为了让消费者享受更加专业、便捷的家电服务，618期间苏宁易购帮客针对家电清洗、维修、移机等服务项目，推出满79元立减29元、满159元立减69元等多重服务优惠，更有爆款服务产品低至6折，39.9元限时秒杀等超值活动。活动将支持消费者按照自身需求选择“产品组合”，比如空调清洗搭配油烟机维修，深度满足不同家庭场景家电服务需求。

　　业内专家指出，夏季是空调等家电使用高峰期，长时间不清洗，会导致细菌、病毒滋生蔓延，应根据使用频率增加清洗次数。以空调为例，每年清洗2-3次为最佳，通常空调开机前清洗一次，空调开机中间时段清洗一次，空调关机时清洗一次。

　　此外，针对夏季空调加氟服务，618期间苏宁易购帮客将持续坚持透明一口价。根据空调匹数，确定三档加氟价格。为了保证服务质量，苏宁易购还将通过常态化、大促节点的强化培训，确保上门工作人员均为通过认证的“工程师”。618期间，应对服务订单量激增，苏宁易购帮客将启动工程师跨区域增援机制，为消费者提供更加及时、高效的服务体验。

　　今年618苏宁易购还将进一步打通家电服务“全过程”，打造包括贵就赔、省心购、送装一体等项目在内的全链路服务，以服务质量和效率提升，降低消费者的选择和决策成本。通过服务流程重塑，助力消费者买得省心、装得放心、用得安心。消费者可以通过苏宁易购门店、苏宁易购APP、苏宁帮客小程序等渠道预约相关服务。