全国首个顺风车用户委员会正式成立 车主乘客将拥有行标话语权

　　中国青年网北京9月6日电 顺风车作为出行领域中的共享出行代表，为平衡潮汐出行需求、提高城市交通效能、绿色环保做出了巨大贡献，在利国利民的优势背后，如何保证用户安全、引导行业健康可持续发展成为了各界关注的核心话题。

　　为推动我国顺风车事业健康发展，中国交通报、中国公路学会城市交通分会、城市智行研究院等科研机构、行业协会联合嘀嗒出行开展顺风车行业标准课题研究。

　　为让公众能够有序、深度参与课题研究，2019年8月9日，课题组面向社会公开征集用户代表，组成“顺风车行业标准课题研究用户委员会”。

　　在为期12天的报名时间，课题组共收到4,837位用户提交的申请，充分体现了公众对“顺风车行业标准课题研究”项目的积极参与、热情支持。课题组从专业背景以及对行业的理解等维度综合考虑，经民主协商，在众多报名人士中遴选出12位成员。

　　以上12位成员不仅在顺风车出行中有上百次搭乘经验，对顺风车产品有深度了解与体验、对顺风车行业抱有极大热情。值得关注的是，此届用户委员会12位成员在法律、安全、保险等相关领域都有深入研究，在行业标准课题研究的讨论过程中，12位成员既能从用户角度发声，又能从顺风车安全、责任划分等方面提供专业的意见与建议。与此同时，合乘双方对“顺风车”理解的不一致始终是阻碍行业健康发展的阻碍，通过用户委员会，车主与乘客首次拥有面对面对话的机会，这是一个消除双方误解、促成和谐友好合乘关系的重要契机。作为连接课题组专家与用户的沟通桥梁，用户委员会成员双向传达意见与理念，增进了双方的了解与交流。

　　未来一段时期，以上12位委员会成员，将承载广大顺风车用户的重托，和行业专家、学者、媒体代表一起，进行线下联席课题研讨会，共商、共议顺风车行业标准相关课题。

　　顺风车话题关注人数超千万 用户委员会增强公众认同感与参与度

　　随着顺风车的普及以及公众对于绿色出行意识的提升，各界对于顺风车出行的认同感与参与度逐渐提升，同时对于顺风车相关话题也密切关注。

　　“顺风车行业标准课题研究集思会”已进行两期，首期议题追本溯源探讨了顺风车行业的本质性问题，即“车主与乘客间是平等互助关系，还是服务与被服务的关系”，第二期议题为“合理的顺风车定价应该秉持什么原则”，每期议题均得到了公众的积极参与。截至目前，两期议题参与总人数已超千万，可见公众渴望为顺风车行业标准建言献策，贡献一份力量。且从投票结果与评论内容来看，公众对于顺风车本质的认知逐渐清晰，并出于用户体验与行业发展等角度迫切呼唤行业标准落地。“顺风车行业标准课题研究用户委员会”的成立可谓恰逢其时。

　　作为顺风车事业的主要参与者，用户对体验与认知、安全与和谐，对顺风车健康发展具有决定性意义，车主和乘客的意见和建议对行业标准的研究制定具有重大支撑作用。首创用户委员会，旨在树立以用户为中心的标准立项思路，让用户充分享有行业标准制定的话语权，使共建共享共治的理念在顺风车领域的治理中得到生动的体现。

　　在用户委员会、行业标准研究课题组及各界的共同努力下，顺风车行业标准制定能充分获得更多维度的思考与建议，呈现出用户视角下的顺风车发展现状，深入剖析用户需求，监测行业、平台发展现状，利用用户建议为行业标准制定提供有效参考信息，共同推动顺风车行业的健康发展。