消费者协会报告：淘宝直播的消费者满意度遥遥领先

　　近期，中国消费者协会对直播电商的消费者满意度等指标进行了深度调查。结果表明，淘宝直播的消费者满意度遥遥领先，是唯一超过平均线的平台。也就是说，淘宝直播以一己之力拉高了行业的整体满意度。 

　　中消协的报告还显示，由于提供了优质的消费体验，最常使用淘宝直播的用户占比达到68.5%，遥遥领先；同时忠实用户数也处于绝对优势。 

　　这意味着直播新经济的健康发展更需要专业度。直播带货这一新经济模式给每个人带来了新的可能性和想象力，但背后则是平台多年的积累。 

　　记者了解到，从2016年淘宝直播诞生开始，就依托淘宝十多年的经验积累，建立起了完善的平台规则。一直以来，淘宝直播都在不断应用最新技术，提升平台治理能力，保障消费者权益。淘宝直播的平台治理体系已经成为行业标准。 

　　淘宝直播还通过完整的培训体系，不断提升主播专业度。同时，各地院校也纷纷开起淘宝直播课程，培养优质人才。像云南省腾冲市某院校早在2018年就开设了淘宝直播课程，首届毕业学生还没出校门就已提前找到工作。 

　　图：云南腾冲某院校的淘宝直播培训基地 

　　中消协报告同时指出，2019年直播电商市场规模已经到达4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大。此前，淘榜单数据显示，淘宝直播已经连续3年增速超过150%，是近年来增速最快的新经济模式。 

　　报告称，疫情影响之下，多产业通过“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨。而据了解，整个2月淘宝直播新增商家数环比飙升719%，100多种职业转战淘宝直播间。像布达拉宫、武大樱花等等都纷纷开起淘宝直播。 

　　2月11日，淘宝直播宣布所有人都能0门槛、免费入驻开播，没有淘宝店也能先开淘宝直播。极大加速了全民直播时代的到来，帮助每个人拥抱新经济的大潮。