13日凌晨，安徽奇瑞汽车销售有限公司发布天门山挑战测试意外情况的致歉声明。

　　声明称，2025年11月12日12时，风云X3L在湖南张家界天门山景区进行的极限挑战测试项目中，因突发意外导致测试中断，并引发了广泛关注。在此，我们向天门山景区、游客、合作伙伴及所有关心此事的朋友们致以最诚挚的歉意。

　　经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。

　　11月12日，奇瑞汽车在湖南张家界天门山景区攀爬天梯时从台阶上下滑撞断部分护栏，引发关注。

　　据极目新闻，一名在现场的网友表示，事发于当天中午，她看到那辆车爬台阶没有成功，结果将护栏撞开了一个口子，“后来停在那里两个小时没动”。当地一名导游也向记者证实，当天因为天门山“天梯”要进行这个汽车活动，游客不能从这里上去。

　　汽车出发爬台阶

　　图源：极目新闻

　　公开资料显示，天门山“天梯”全长近300米，垂直落差150米，共有999级台阶，是通往天门洞的主要途径。有网友认为，把游客走的“天梯”腾给汽车做测试，不但影响了游客的旅游体验，还对景区设施造成了破坏。

　　9月21日，奇瑞汽车执行副总裁曾发布微博预告本次天门山挑战。

　　据悉，该段阶梯并非第一次有汽车品牌在此做攀爬演示，此前路虎曾挑战攀爬成功。2018年，路虎某车型穿过99道弯、攀爬999级台阶，以9分51秒的成绩打破天门山“99道弯”纪录，并成为全球首款攀爬中国天门山天梯的车型。