“宜悦行”班组：一群95后热忱服务机场春运

　　中国青年报客户端武汉2月1日电（刘杨 中青报·中青网记者 朱娟娟）“大家一起在这里坐好，选自己喜欢的书和玩具，姐姐马上陪你们来一起做游戏哟！”2月1日，湖北宜昌三峡机场，00后工作人员汪左梅领着5名小学生来到机场隔离区里的“宜悦行”服务站，开始给大家发放玩具和图书。

　　春运伊始，在三峡机场，南迁过冬或探亲的老人、寒假出行的中小学生数量倍增，其中不少是独自出行。为了更好地保障这些特殊旅客，机场“宜悦行”服务班组提前做好准备工作，分别在候机楼问询柜台、值机区域、登机区域、到达走廊设置流动志愿服务点，尤其加大对首次乘机高龄老人及“老弱病残孕”等特殊群体的关注与关爱力度，主动提供引导、咨询服务；同时在候机区布置特殊旅客休息专区并安排专人服务，并添加了玩具和图书，让小朋友候机时不再无趣、让老年人可以无忧出行。

　　三峡机场“宜悦行”服务班组成立于2020年，由问询、引导、特服小组人员及志愿者共28人组成，成员大多是95后，平均年龄26岁。班组常年针对老年人、无陪儿童及有需要的旅客提供爱心通道、无障碍帮扶、爱心药箱等12类专项服务。

　　1月26日，78岁的祝先生和老伴第一次来到三峡机场，准备乘机前往珠海和儿子儿媳团聚过年。“宜悦行”服务班组了解情况后按照“首乘”和“无陪”标准，提供了协助办理值机、托运行李、安检和登机全流程陪伴服务。两位老人顺利抵达珠海后，让儿子专门致电三峡机场表示感谢。

　　四年来，“宜悦行”服务班组先后获评首届“中南民航青年文明号”、宜昌市2022年度“学雷锋活动示范点”、全国民航团委“2021-2022年度民航青年文明号”等荣誉称号。

　　今年是汪佐梅在机场工作的第二年，这个春节，她将在岗位上陪同旅客们共同度过。“虽然很想回家和家人们一起过年，但是想到能让更多的旅客顺利回家和家人团聚，我觉得更有意义，这也将是我人生中更难忘的一个新年。”汪左梅说。