别让“捐1块收3元”的手续费寒了好人心

　　近年来，通过慈善筹款平台捐款，已经成为很多人的日常助人选择，见到别人朋友圈或社交群的筹款链接后，很多人都会点击链接进一步了解相关信息，选择捐款的人也不在少数。按照人们的真实意愿所捐出的款项，不论多少都应该不打折扣、完完整整地直达求助者。一些平台通过默认勾选、把收费信息隐藏在用户资助说明中、三番五次“劝”你同意等方式收取3元手续费，甚至还会出现捐款1元却要收取3元手续费等本末倒置的现象。

　　这些慈善筹款平台要么利用技术手段，要么打信息埋伏，要么玩“牛皮糖”战术，在一定程度上限制剥夺捐款人的知情权、选择权，诱导、误导捐款人支付手续费，或用某种程序压力、道德压力迫使捐款人支付手续费，不仅违背了捐款人的意愿，加重了捐款人的负担，还会给众筹慈善带来负面影响，戕害众筹慈善的公信力，拉低公众的捐款意愿。

　　毕竟，慈善筹款平台是非营利机构，不少筹款平台还宣称“0手续费”。不管手续费实际上有何初衷，但费收取方式的瑕疵，均会让公众对筹款平台的公益性乃至捐款分配的合理性等，产生质疑和担心。

　　不能让默认的、不透明的手续费，成为慈善捐款的“堵点”。诚然，我国的法律并未禁止筹款平台收取捐款手续费，而且筹款平台属于企业化或市场化运营，要承担资金审核、拨付监管、后续跟踪、资金返回、风控等多种责任，还要付出设备、技术、人力等方方面面的成本，来自于投资人、政府财政、流量收入等方面的资金，可能难以覆盖筹款平台的运行成本，于是就有了收取手续费或服务费的现实需求。

　　但是，筹款平台无论是收手续费还是收服务费，都必须收得明明白白，在程序设计上突出收费信息的显著性，取消收费默认勾选，减少推费或“逼费”的环节，减轻捐款人的缴费压力，把知情权和选择权真正还给捐款人，让支付手续费真正归于自愿。

　　此外，捐款手续费应保持合理适度的标准，满足成本需求即可，绝对不能成为盈利工具。筹款平台还应定期公示捐款手续费的支出信息以及运营成本信息，让公众心中有数，充分接受社会监督。

　　立法部门、监管部门也应通过修订法律法规或出台法律解释等方式，给筹款平台的手续费套上“法律笼头”，明确有关捐款手续费的收费规则、标准、上限、公示要求以及乱收费的法律责任、监管措施等事项，拉出负面清单，划清法律底线，保障筹款平台的健康、规范、有序运转，保障捐款人以及受助人的合法权益，保障众筹慈善的公信力。

　　文/李英锋