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保险公司驰援河南水灾 为理赔开通绿色通道

发稿时间:2021-07-21 10:57:01 来源:中国青年报客户端 作者:王林 中国青年网

  中国青年报客户端北京7月21日电(中青报·中青网记者 王林)河南多地遭遇极端强降雨,已导致人员伤亡和财产损失。对此,中国平安、阳光保险、太平洋保险等多家保险公司紧急驰援。

  7月17日以来,河南省遭遇极端强降雨,20日8时至21日凌晨,部分地区强降雨天气持续。灾情发生后,中国平安旗下各家子公司紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。截至7月20日22时,平安产险共接到相关报案8555笔,其中车险报案数量8470笔,财产险报案数量85笔。

  平安产险河南分公司查勘员张文浩、尹玉平前往深水区域救援被困车主

  平安产险河南分公司启动大灾应急预案,推出项应急服务举措,为处置车险水灾案件开通绿色理赔通道。同时,平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量,并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆,搭建前中后台的平安守护者行动救援队,全力投入到抗灾抢险战役中。

  平安人寿快速响应,主动排查伤亡人员名单。灾情发生后,平安人寿河南北机构立即启动7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道,并启动特案预赔,为客户及家属提供有温度的服务。

  平安养老险迅速安排开展客户信息排查工作,并及时与当地寿险、产险建立信息互通机制及信息共享渠道,与当地政府和监管部门进行沟通,部署各项应急处置安排。平安健康险启动突发事件应急预案,成立应急处理组,并出台多项理赔应急措施,为出险客户提供便捷理赔服务。

  中国太平洋保险在河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案,全省调派施救车辆30台紧急待命,理赔人员全员取消休假,各项理赔定损服务有序进行,大灾预备队整装待发。

  截至7月20日20时,受暴雨影响,中国太保产险河南分公司共接到灾害报案2740件,车险接到报案2692件,非车险接到报案48件,相关定损理赔服务正在紧张推进中。

  据了解,中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道,简化单证流程,提供无保单服务,优先审核,即时支付;在条件允许的情况下,设立大灾车辆理赔定损服务点,集中提供理赔服务。

  同时,中国太保产险营运山东分中心理赔、客联互通协作,紧急安排人员到岗支援;启动极简报案程序,快速完成报案。

  7月20日,受暴雨影响,阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件,相关定损理赔正在紧张推进中。阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案,全力以赴抢险救灾,确保案件在最快的时间内得到及时处理。

  目前,阳光财险已启动五项应急举措:第一时间发布相关信息,总公司及各省分公司分别成立应急小组,对暴雨类案件简化单证、优先赔付,优先线上直赔,组建阳光车险理赔救援团队。

责任编辑:宁迪
 
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