“五一”假期选秀倒奶、宠物盲盒等负面信息集中

　　中国青年报客户端北京5月12日电（中青报·中青网记者 李若一）中国消费者协会（以下简称“中消协”）今日发布“五一”消费维权舆情分析报告，在4月30日至5月7日共计8天监测期内，中消协共收集“五一”相关“消费维权”类信息10423615条，日均信息量约130万条，同比增长136%。报告显示，2021年“五一”假期消费负面信息主要集中在交通出行、景区拥挤两个方面，此外，食品浪费、宠物盲盒的舆情在假日期间相对集中，呈现出较高热度。

　　文化和旅游部数据显示，2021年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%；实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。假期游客满意度达84.8，处于“满意”水平。

　　在监测期内，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” 消费维权信息1708830条，占“消费维权”信息总量的16.39%。从不同传播介质的用户构成与对应的“吐槽量”数据来看，微博信息量持续领跑舆论场说明中青年仍是假日消费的主力军，同时也说明这一群体对消费满意度的“期待值”与消费舆论指向的“贡献值”始终相对较高。

　　图片：消费维权信息词云图

　　食品方面，五一期间选秀节目粉丝为给偶像刷票，扫瓶盖内二维码，只要瓶盖不要奶、成箱倒奶事件引发媒体和舆论关注和批评。另外，5月1日，多地发布海虹织纹螺预警信息转发较多，监管部门的食品安全消费预警获舆论与公众普遍关注。

　　图片：有关倒奶事件词云图

　　有关“宠物盲盒”和纸箱活体运输的舆情也在“五一”期间引起了大量关注。该事件主要源于网友爆料和媒体关注，网友发文爆料“半年前开始在各个平台看到价格9.9元、19.9元的宠物盲盒”，成都动物救助组织拦下中通快递运输车，救下不少奄奄一息的小猫小狗，相关媒体迅速跟进报道后，网络舆情关注度高。监测期内，共收集有关“宠物盲盒”类信息353027条，舆情负面信息在5月4日相对较多。

　　图片：有关宠物盲盒类信息日趋势图

　　中消协表示，综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例，可以发现今年“五一”期间消费热度舆情呈现槽点、痛点与热点、焦点高度重合的特征，而次热度舆情则呈现“低度延烧、累积叠加”致“突然释放”的特点。

　　部分民众因出远门、回老家等现实需求而对小长假的期待切实存在，但也有相当一部分网民认为调休凑长假的安排让人“累觉不爱”，通过调休“凑”的5天小“长假”虽然可达到拉动消费的目的，但无法让人更好放松身心。因此建议相关部门实行更具弹性的放假安排，既避免全民休假扎堆出游，也照顾到不同人群的需求。

　　“五一”舆情涉及主体众多，对此中消协建议，对于可能造成人们生命、财产安全损失的责任事故，既要从法律、制度层面“追责任”“打板子”，同时也应通过加强行业引导实现能力素养的提升。对有违公序良俗、造成不良社会影响的所谓网络营销“新”模式，既要果断出手、坚决打击，也要加强分析研究背后的深次层动因，通过科学监管究其源，立足系统治理断其根。