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“当当”书籍被质疑盗版 售后服务差遭用户吐槽

发稿时间:2020-07-02 11:09:14 来源:财经网 中国青年网

  7月2日消息,据网购投诉平台报道,近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”,称到货被质疑盗版,售后服务差遭用户吐槽。

  报道显示,2020年6月16日,广东省的罗女士在“当当网”宸博图书专营店购买了“三毛典藏全集(套装共11册 2011年版)”,购买时询问卖家被告知是正版,收到货后却发现与之前购买的正版书明显不一样确认为是盗版。同时,罗女士表示在未收到货时物流公司就擅自签收,当退货要求卖家退款时客服响应速度极慢,退货已经被签收但是仍未所要求的126元售价(当时有10元优惠)和24元运费的退款,在当当网上申请交易纠纷后目前为止也未得到一分补偿。

  此外,据“电诉宝”接到用户对“当当”的投诉案例显示,“当当”存退款问题、网络售假、售后服务差等问题。

  当当隶属于北京当当网信息技术有限公司,据官网显示,当当是全球知名的综合性网上购物商城,千万商品,品质保证,涵盖图书、童书、电子书、听书、服装、百货等品类。

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