无印良品中国区利润8年来首降 多次被曝质量问题

　　无印良品要通过进军家装在中国市场开始讲新的故事了。

　　无印良品官方网站公示：2019年12月21日起，无印良品开始在中国市场涉足家装业务。根据其官微的介绍：无印良品即将在中国推出的家装业务是与几家企业一同合作推出的。其中包括少海汇、海尔全屋定制以及有住。

　　事实上，无印良品在日本只是一家大众杂货店，来到中国后摇身变为高端品质的象征。不过，近两年，由于本土类似风格品牌，如名创优品、NǒME、网易严选等家居用品集合店涌现，无印良品产品价格逐渐走下“神坛”，数次对商品重新定价。

　　长江商报记者粗略统计发现自2014年以来的近五年时间内，无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。

　　其自身也多次因产品质量问题引发关注，长江商报记者粗略梳理发现，自2017年以来的近三年时间里，无印良品被曝质量问题十余次。

　　经营利润下滑，质量问题引发关注，同业竞争加剧、商品数次调价无印良品被质疑“走下神坛”，这家来自日本的品牌还能在中国红多久？长江商报记者通过电话和邮件联系无印良品方面，但截至发稿前，尚未获得回复。

　　曾每年开店30家以上

　　“节假日和周末来的客人多一点，已经不像几年前一样人满为患。”无印良品店员也一减再减，近日，长江商报记者探访武汉几大商圈的无印良品店发现，即便是在元旦节假日期间，店内的消费者也不多，偌大的店内只有几个服务员，购买的也多是有打折优惠的产品。反倒是附近的名创优品、NǒME的店内更具节假日的气息。

　　无印良品如今的颓势与其前几年的风靡一时形成了鲜明的对比。

　　无印良品（MUJI）创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。其所倡导的极简风格和环保理念，受到中国消费者的追捧和喜爱。

　　2005年，无印良品在上海开启第一家门店，正式进驻中国。从2012年起，无印良品在中国以每年30-50间店铺的速度扩张。截至2019年2月28日，无印良品在日本共有420家门店，在海外共有497家门店，其中中国大陆最多，达到256家，占海外门店的一半以上。大部分欧洲、中东国家和地区，门店数量仅为个位数。

　　无印良品母公司良品计划财报显示，无印良品2018财年（2018年3月至2019年2月）完成的4096.97亿日元销售额中，东亚市场（除日本）销售额达到1223.40亿日元，而中国市场的销售额达到750.92亿日元，占到东亚市场（除日本）销售额的61.38%。

　　中国市场同店销售首次出现下跌

　　无印良品在中国的高光时刻并没有持续多久。

　　从 2016 年起无印良品在中国市场的可比销售增幅在持续下降：2017 年，无印良品的同店销售增幅也开始放缓，2018 年第二季度首次出现负增长，2019 财年二季度其内地市场可比销售跌幅已经到了 2.2%。并且从 2016 年起无印良品的中国店单店营业利益增速也开始下降，2017 年第三季度的增速一度为负。

　　近日，良品计划公布的2020财年第一季度业绩报告显示，截至2019年5月31日的3个月内，良品计划销售额同比增长5%至1123亿日元（约合71亿元），净利润则同比大跌31%至65亿日元（约合4亿元）。

　　在对消费者的采访中，长江商报记者了解到，无印良品凭借清新极简的日式风格和优良的品质深受消费者的喜欢，拥有一大批粉丝，但价格确实有些让消费者感觉过高。

　　比如，一款单人松木床架，无印良品标价1000元，宜家同类型只要249元，纸板覆盖收纳盒，无印良品标价110元-150元，宜家同类型只要39-59元。

　　无印良品也意识到了价格问题，逐渐走下“神坛”，数次对商品重新定价。记者粗略统计发现自2015年以来的近五年时间内，无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。每次选择部分商品降价，其中不乏明星口碑款产品，也被质疑产品“卖不动了”

　　涉足家装寻找新增长点

　　业绩增速放缓，门店销量下滑，流失消费者的无印良品正试图通过多元化经营，涉足家装寻找新增长点

　　近日，无印良品在青岛开出了 MUJI INFILL 中国首店和首个示范空间，分别位于青岛银座商城的 L2 层和 B1 层，整个 MUJI INFILL 由无印良品提供设计，具体全屋定制的服务由合作方海尔全屋家居提供的。

　　根据无印良品前几日在中国官网发出的公告，无印良品就此将在中国提供 MUJI INFILL 家装服务。“ 从地面、墙壁、屋顶，到收纳、厨房、沙发、床、淋浴、浴缸、卫生间的生活基本场景，MUJI INFILL 提供从规划调整到设计施工一条龙服务 ”。

　　产业时评人张书乐对长江商报记者表示，单品类竞价和竞质的无力，是无印良品在中国市场面对友商最大的难题，或许开启家装模式，会带给它重塑整体认知和真正让生活哲学变成品牌形象的可能。

　　不仅如此，素以环保理念和高品质著称的无印良品深受中国消费者的喜爱，然而近年却因为质量问题屡遭曝光。

　　长江商报记者粗略梳理发现，自2017年以来的近三年时间里，无印良品被曝质量问题十余次。

　　无印良品近年来已经多次被消费者投诉门店商品无标签、未标明产地、材质及用法，质量存忧，以及多款在售产品屡次被消费者投诉使用周期不长，且不提供售后服务，消费体验差。然而，每每被揪出品质问题，无印良品官方的态度都很强势，丝毫没有致歉的诚意。

　　有业内认为，如果无印良品不能加紧重塑其生产流程，加强品控管理，会在接下来出现更多的品质问题。而如果发生严重的安全问题，对无印良品的中国市场将带来更大的影响。

　　长江商报记者 江楚雅