首页|新闻|图片|评论|共青团|青年之声|青春励志|青年电视|中青看点|娱乐|财经|舆情|教育|第一书记网|地方|发现|游戏|汽车
首页>>财经 >> 滚动新闻 >>  正文

国庆节消费投诉呈假日出游特点 酒店预订服务投诉占七成

发稿时间:2018-10-08 17:07:00 来源: 中国青年网

  中国青年网北京10月8日电 据北京市工商局消息,国庆节期间,北京市工商行政管理局接收投诉3511件,为消费者挽回经济损失2.6万元。全市消费投诉主要呈现以下特点:

  1、在线预订服务投诉占总量比与去年同期持平。接收在线预订服务投诉653件,占投诉总量的18.60%。其中,近七成投诉集中在酒店预订服务,占比较春节增加了两成多,主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住;酒店服务“大打折扣”、“环境脏乱、房间甲醛味大、空调电视等设施无法使用”。此外,酒店设施与网站图片宣传不符,“大床缩水为小床、浴缸电脑无实物”,网络平台拒不履行退款承诺、擅自改变订单日期等失信行为也引发为数不少的消费投诉。发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。

  2、共享车辆租赁服务退押金投诉趋缓。共接收共享车辆租赁服务投诉545件,占投诉总量的15.52%,占比较中秋节下降了6个百分点。

  3、过半投诉仍集中在互联网销售,但占比较中秋节减少28%。共接收投诉1846件,占投诉总量的52.58%。主要问题有:商品质量问题、拖延送货和售后维修不及时等。

 

责任编辑:吕雪慧
 
版权声明: 凡本网文章下标注有版权声明的均为中国青年网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得使用。违者本网将依法追究法律责任。如需授权,点击
  
加载更多新闻
热门排行
热 词
热 图