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神州租车连续第4年荣获TBV全面品牌价值管理大奖

发稿时间:2019-10-23 13:39:00 来源: 中国青年网

  10月22日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告,神州租车连续第4年获得TBV全面品牌价值管理大奖,中国顾客推荐度指数、中国品牌力指数、中国顾客满意度指数均居行业榜首。

   

  中国顾客满意度指数SM(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI?)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持,是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度。主办方调研分析了214个品类满意度现状和走向趋势发现,高满意度、高成长力的品类集中在能够“让消费者变得更好”的领域,比如更好的体验、更好的生活方式等等。

   

  作为亚洲最大的连锁汽车租赁企业,神州租车不断通过科技和商业模式创新,为用户提供更加智能便捷的出行服务。2019年,神州租车运用算法技术研发了智能调度系统,根据供需热力图,以及司机和车辆分布数据,自动生成任务清单,将调车任务分配给就近的调车司机,并优选调车路线。依托该系统,神州租车能够更精确地预测各个网点不同时段的租车供需情况,以“车找人”的模式满足用户需求,提升运营效率。

  此外,神州租车已在全国上线自助取还车服务,实现车队无人化运营。用户租车可自行完成取车、还车等流程,全程无需工作人员操作,缩短了办理手续时间,提升租车体验。截至6月,神州租车自助取车单量已占订单总量的83%。

  公开资料显示,神州租车车队规模超过14万辆,在300多个城市拥有1000余个服务网点,覆盖所有一二线城市及主要旅游景点城市。神州租车为用户提供异地取还车、7*24小时道路救援等便捷服务。(编辑杨帆)

责任编辑:苗雁
 
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