一线“枫”景线上奔跑18年的“小马车”

　　——记绍兴移动车小瑜的“最美”故事 

　　在“枫桥经验”的发源地，她是责任不缺位、服务不缺席、矛盾不上交的“三不”移动网格长，奋战基层18年，她把最美好的年华奉献给了一线，留下了担当实干的印迹、奋勇争先的身影。 

　　她是绍兴移动的车小瑜。2005年，21岁的她入职绍兴移动，先后任职一线营业员、客户经理，2015年在马山网格任网格长，“小马车”奋力在一线“枫”景线上奔跑了18年。 

　　数智赋能领跑者 

　　在基层工作的18个年头，车小瑜初心不改、担当使命，发挥绍兴移动推动数字经济发展的主力军作用，为辖区的经济社会高质量发展作出了贡献。 

　　浙江推进共同富裕先行，打造未来乡村共同富裕样板是重点之一。越城区孙端街道安桥头村借着“鲁迅外婆家”的金名片，这几年大力推进数字乡村建设，打造农文旅融合发展的共同富裕的新样板。 

　　2021年，在获悉安桥头村的需求后，车小瑜第一时间走访、对接，通过多轮商讨谈判，成功拿下该项目。这是绍兴移动首个乡村振兴的项目。此后，车小瑜带领团队还参与了安桥头村两个“数字乡村”建设项目。很长一段时间，车小瑜风雨无阻，几乎每周至少1天时间在村里，项目建设的成果获得高度肯定。 

　　绍兴移动在安桥头村打造的“一统三化九场景”，构建乡村产业数字人应用场景，为乡村振兴注入数智的力量，助推乡村驶入共同富裕的“快车道”，已成为绍兴数字化基层治理标杆示范点。 

　　为民办事实干者 

　　作为有责任心的社会企业，为民服务永远是绍兴移动的基因，客户满意是绍兴移动矢志不渝的追求。车小瑜在日常工作中也践行着这样的初心。 

　　孙端街道张家沥村独居老人众多，经常有老人反映“因上不了网，孙子看不了网络动画片，都住不上几天”。了解到农村老人的需求后，车小瑜一方面主动对接属地政府，走访村委，另一方面积极协调，“村委出一点，移动补一点”，优化组合设计惠老政策。最终，群众“急难愁盼”问题得到解决，车小瑜所辖2个街道的各个村相继开通移动便民惠老服务，移动“心级服务”得到了最大价值的体现。每当有村民感谢移动公司上门解决宽带安装或使用问题时，车小瑜心中都会升起小小的成就感。 

　　作为一名先锋党员，车小瑜持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务工作常态化。在属地开展公益活动时，也少不了车小瑜的积极参与。今年4月，在车小瑜的带领下，网格联合马山街道、绍兴市96345社会公共（便民）服务中心等在马山文化广场开展了“越志愿·爱传递”公益集市活动。活动中，车小瑜秉持“悦服务 越满意”的服务理念，耐心为现场老年人介绍如何使用智能手机，教会老年人融入数字社会，享受智慧生活，并详细为现场用户介绍移动业务优惠政策，得到群众认可。 

　　激发活力推进者 

　　车小瑜所在网格的这支队伍中，虽然成员个个年轻有活力，但也存在工作站位不够高、全局思考欠缺、经验能力不足等问题。 

　　近年来，车小瑜越来越感受到党建工作在推动团队建设中的积极作用。她推动创建了“一马当先”网格党建微品牌，将党建工作与公司重点工作紧密结合、贯穿始终。她认真学习宣传贯彻落实党的路线方针政策和决策部署，通过“知行夜学”、专题党课、党员亲情网格谈话等方式，进一步激励团队成员撸起袖子加油干、风雨无阻向前行。 

　　同时，车小瑜还积极帮助员工疏通工作与生活的矛盾，解决“急难愁盼”问题，扎实开展思政工作，持续激发网格成员干事创业的精气神，打造了一支能干事、能成事的过硬铁军。 

　　在网格里，团队成员的归属感、凝聚力，建言献策的主动性、积极性显著提高。2022年以来，车小瑜与成员们开展党员亲情网格谈话上百次，团队提出流程优化类创新提案2项，倒三角支撑需求30余条，实现“化解矛盾在先，响应需求在前，提炼创意不断，凝聚队伍不停”。